رئیس کل دادگستری کرمانشاه: حتی اگر قانون اجازه پذیرش درخواست مردم را ندهد باید با زبان احترام پاسخ داد
حجتالاسلام والمسلمین کیومرث امیرخانی در جریان ملاقات مردمی با شهروندان اظهار کرد: مردم صرفاً مراجعهکننده به دستگاه قضایی نیستند؛ آنان صاحبان حق و مخاطبان اصلی عدالت هستند و شنیدن سخن آنان بخشی از مسئولیت ماست.
وی افزود: ملاقاتهای مردمی نباید به یک تشریفات اداری یا ثبت چند درخواست محدود شود بلکه فلسفه این دیدارها آن است که مدیران قضایی، بدون واسطه و از نزدیک، مسائل و دغدغههای مردم را بشنوند و از این طریق، تصویری واقعیتر از مشکلات موجود در فرآیندهای قضایی و اداری به دست آورند.
رئیس کل دادگستری استان کرمانشاه با تأکید بر ضرورت شنیدن دقیق و پاسخگویی مسئولانه تصریح کرد: ممکن است پاسخ دستگاه قضایی در همه موارد مطابق خواسته مراجعهکننده نباشد، اما هیچگاه نباید پاسخ ما بیتوجهی به شأن و شخصیت مردم همراه باشد.
حجتالاسلام والمسلمین امیرخانی خاطرنشان کرد: حتی آنجا که قانون اجازه پذیرش یک درخواست را نمیدهد، میتوان و باید با زبان احترام و منطق با مردم سخن گفت. شهروندی که برای احقاق حق خود به دستگاه قضایی مراجعه کرده است، پیش از هر چیز انتظار دارد سخنش شنیده شود و بداند درخواست او بر چه مبنا و مستندی بررسی و پاسخ داده شده است.
رئیس کل دادگستری استان کرمانشاه با تأکید بر اینکه تکریم مردم، دقت در پاسخگویی و حفظ شأن مراجعان از ارکان اساسی خدمت قضایی است، گفت: دستگاه قضایی باید ملجأ و پناهگاه مردم ومظلومان باشد. جایی که هر شهروند فارغ از جایگاه و موقعیت اجتماعی بتواند با اطمینان سخن خود را مطرح کند و پاسخ روشن، دقیق و محترمانه دریافت کند.
وی ادامه داد: گاهی یک پاسخ دقیق، روشن و محترمانه، گرهی را باز میکند که شاید با دهها مکاتبه و ارجاع باز نشود و برعکس، یک برخورد نامناسب میتواند اعتماد مردم را خدشهدار کند.
رئیس کل دادگستری استان کرمانشاه با بیان اینکه پاسخگویی، بخشی از عدالت است، گفت: عدالت تنها در صدور یک رأی عادلانه خلاصه نمیشود؛ عدالت در نحوه مواجهه با مردم، در دقت رسیدگی، در سرعت عمل، در شنیدن سخن طرفین و حتی در چگونگی بیان یک پاسخ نیز معنا پیدا میکند.
وی با تأکید بر اینکه نباید مردم در مسیر پیگیری حقوق خود سرگردان شوند، افزود: مسئولان و کارکنان دستگاه قضایی باید تا جایی که قانون اجازه میدهد، فرآیندهای خدمترسانی را تسهیل کنند و از ارجاعهای غیرضروری، پاسخهای کلی و ایجاد بروکراسی زائد برای مردم جلوگیری شود.
رئیس کل دادگستری استان کرمانشاه افزود: مردم باید بدانند که مراجعه آنان دیده میشود، سخنشان شنیده میشود و درخواستشان با دقت مورد بررسی قرار میگیرد؛ حتی اگر نتیجه رسیدگی به دلایل قانونی، با خواسته آنان متفاوت باشد.
حجتالاسلام والمسلمین امیرخانی در پایان تأکید کرد: رویکرد دستگاه قضایی استان کرمانشاه، قانونمداری همراه با مردمداری، قاطعیت در اجرای قانون همراه با حفظ کرامت انسانها و پاسخگویی دقیق و صریح در برابر مطالبات مردم است و این رویکرد باید در رفتار و عملکرد همه مدیران و کارکنان مجموعه قضایی استان نمود عملی داشته باشد.