دستور رئیس کل دادگستری استان تهران بر تسریع در رسیدگی به درخواست‌های مراجعان

ناصر عتباتی رئیس کل دادگستری استان تهران؛ در نخستین روز کاری خود با حضور در بخش‌های مختلف ستاد دادگستری استان تهران، ضمن دیدار و گفت‌و‌گو با قضات، مدیران و کارکنان، در جریان روند انجام امور، نحوه ارائه خدمات قضایی و اداری و مشکلات موجود قرار گرفت و بر لزوم اتخاذ تدابیر اجرایی برای رفع نیاز‌های درون سازمانی و ارتقای خدمت رسانی به مردم تاکید کرد.

رئیس کل دادگستری استان تهران در جریان این بازدید با تعدادی از مراجعان به صورت چهره به چهره گفت‌و‌گو کرد و پس از استماع درخواست‌ها و بررسی نحوه پاسخگویی واحد‌های مربوط، دستورات لازم را برای تسریع در رسیدگی، پیگیری مسائل مطرح شده و ارائه پاسخ مناسب به مراجعان صادر نمود.

عتباتی در بازدید از بخش‌های مختلف مجموعه ستادی دادگستری استان تهران، گزارش مدیران و کارکنان درباره نحوه انجام وظایف، ظرفیت‌های موجود، مشکلات اجرایی و نیاز‌های سازمانی را دریافت کرد.

وی با تاکید بر ضرورت استفاده از تجربه و دیدگاه‌های قضات و کارکنان گفت: همکاران می‌توانند نظرات، پیشنهاد‌ها و راهکار‌های اجرایی خود را برای اصلاح فرایندها، رفع موانع، افزایش بهره وری و ارتقای کیفیت خدمت رسانی به مردم به مدیریت دادگستری استان اعلام کنند.

رئیس کل دادگستری استان تهران افزود: شناسایی دقیق مسائل و استفاده از ظرفیت نیرو‌های متخصص و باتجربه، زمینه اتخاذ تصمیم‌های واقع بینانه و اجرای برنامه‌های متناسب با نیاز‌های مجموعه قضایی استان را فراهم می‌کند.

عتباتی همچنین با حضور در دفتر استانی رسانه و روابط عمومی دادگستری استان تهران، از بخش‌های مختلف این مجموعه بازدید کرد و در جریان روند اطلاع رسانی فعالیت‌ها و اقدامات قضایی قرار گرفت.

وی بر ایجاد و تقویت مسیر‌های ارتباطی میان کارکنان دستگاه قضایی با مدیریت استان تاکید کرد و خواستار فراهم شدن زمینه ارتباط موثرتر اصحاب رسانه و خبرنگاران با رئیس کل دادگستری استان تهران شد.

عتباتی تسهیل این ارتباط را در انعکاس دقیق، به موقع و مستند اقدامات دستگاه قضایی موثر دانست و بر استفاده از ظرفیت رسانه‌ها برای اطلاع رسانی حقوقی، تبیین خدمات قضایی، انعکاس مطالبات مردم و ارتقای آگاهی عمومی تاکید کرد.

رئیس کل دادگستری استان تهران در حاشیه این بازدید با تعدادی از مراجعان به مجموعه ستاد دادگستری استان تهران نیز به صورت چهره به چهره دیدار کرد و ضمن استماع مسائل و درخواست‌های آنان، نحوه پاسخگویی کارکنان و واحد‌های مربوط را مورد بررسی قرار داد.

وی پس از بررسی موضوعات مطرح شده، دستورات لازم را برای پیگیری درخواست ها، تسریع در رسیدگی و پاسخگویی دقیق و مناسب صادر کرد و تکریم مراجعان، حفظ کرامت آنان و ارائه خدمات قانونی در کوتاه‌ترین زمان ممکن را از الزامات فعالیت واحد‌های قضایی و اداری دانست.

عتباتی با اشاره به مسائل مطرح شده از سوی کارکنان در جریان این بازدید اظهار کرد: مشکلات و نیازمندی‌های دادگستری استان تهران در دو بخش درون سازمانی و حوزه ماموریت‌های قضایی استان شناسایی شده است و متناسب با نیاز‌ها و اولویت‌های موجود، برنامه‌های مدون و اجرایی در دستور کار قرار دارد که مورد پیگیری قرار خواهد گرفت.

وی افزود: برنامه ریزی برای رفع مشکلات کارکنان، اصلاح فرایند‌های اداری و قضایی، ارتقای کیفیت خدمات، کاهش زمان رسیدگی و تسهیل دسترسی مردم به مسئولان قضایی، از محور‌هایی است که در دوره جدید مورد توجه می‌باشد.

عتباتی، در پایان بر استمرار بازدید‌های میدانی، ارتباط مستقیم با قضات و کارکنان و دریافت دیدگاه‌های آنان تاکید کرد و گفت: تصمیم گیری درباره مسائل دادگستری استان باید بر مبنای شناخت میدانی، بررسی دقیق مشکلات و ارائه راهکار‌های قابل اجرا انجام شود.