ماده 12 - وظایف و اختیارات انجمن ها به شرح ذیل است:
1 -12 - آگاه سازی مصرف کنندگان از طریق رسانه های گروهی و ارتباط جمعی، انتشار نشریه، برگزاری مصاحبه و همایش و تشکیل دوره های آموزشی عمومی و تخصصی.
2 -12 - ارائه نظریات مشورتی و همکاری با دستگاه های ذی ربط اجرایی به جهت اجراء مؤثر مقررات امور مربوط به حقوق مصرف کنندگان.
3 -12 - بررسی شکایات و ارائه خدمات مشاوره ای و حقوقی به مصرف کنندگان.
4 -12 - ارجاع دعاوی به مراجع ذی ربط در صورت درخواست خواهان.